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La “trampa viral” de Starbucks

Starbucks es todo un ejemplo a seguir en muchos aspectos, y particularmente en lo que hace referencia a marketing online.  Su estrategia de fidelización utilizando redes sociales como Foursquare o su conversación de tu a tu con sus clientes para descubir e implantar mejoras mediante iniciativas como “My Starbucks idea” lo sitúan como un referente en el mundo del marketing online. 

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